Vanliga frågor & svar
Följ stegen nedan för att lägga till och ansluta ditt kort. Det tar bara några minuter.
Ladda ner Tapeeze-appen
Finns på App Store och Google Play. Sök efter “Tapeeze” och installera.
Skapa konto & logga in
Logga in med e-post, Google eller Apple. Använder du e-post? Fyll i bekräftelsekoden. Kolla skräpposten.
Lägg till ditt kort
Tryck på “+” eller “Lägg till kort”. Håll kortet mot baksidan av telefonen (NFC). Flytta det långsamt vid behov. Ditt kort läggs till automatiskt.
Anslut ditt bankkort
Tryck på “Koppla bankkort”. Du dirigeras till Fidesmo. Klicka på “Fortsätt”.
Anslut via Fidesmo (tillfälligt steg)
Ladda ner och öppna Fidesmo-appen. Klicka på “Connect”. Håll kortet mot telefonens baksida. Klicka på “Add a service” → “Connect”. Fyll i e-post och kortuppgifter.
Klart!
Ditt kort är nu kopplat och redo att användas. Samma konto. Samma PIN.
Kom igång - Steg för steg
Följ stegen för att aktivera och koppla ditt nya kort!
Ladda ner Tapeeze appen
Ladda ner Tapeeze-appen – Tillgänglig för iOS och Android. Besök App Store eller Google Play och sök efter “Tapeeze”.
Logga in och aktivera
Öppna appen och tryck på "logga in"
Välj ett av dom förvalda inloggningsalternativen, mail, Google eller Apple-konto.
Om du väljer att logga in via email: Ett verifieringsmejl skickas till dig – öppna det och klicka på bekräftelselänken.
Lägg till ditt nya kort
- Logga in i Tapeeze-appen.
- Tryck på "Lägg till kort"
- Håll ditt Tapeeze-kort nära telefonens NFC-läsare (på baksidan av telefonen).
Länka ditt bankkort
Viktig anmärkning:
För närvarande måste du använda Fidesmo-appen för att ansluta ditt bankkort. Oroa dig inte – det är enkelt!
Följ stegen i Tapeeze-appen tills du kommer till avsnittet "Anslut bankkort".
Du omdirigeras automatiskt till Fidesmo-appen.
- Ladda ner appen
- Starta appen (du behöver inte skapa ett konto eller logga in)
- Välj "Anslut wearable" för att fortsätta. Använd samma e-postadress när du lägger till din kortinformation, som du gjorde i Tapeeze-appen.
- Följ stegen i appen. Var noga med att hålla kortet stilla mot din NFC läsare hela tiden.
- När det är klart kommer ditt Tapeeze-kort att vara redo att användas för betalningar och andra funktioner!
Korthantering i appen
- Ta bort bankkort – Koppla bort ditt bankkort från ditt Tapeeze-kort.
- Pausa Tapeeze-kort – Tillfälligt inaktivera betalningar för ditt Tapeeze-kort.
- Återaktivera Tapeeze-kort – Aktivera betalningar igen för ditt Tapeeze-kort.
- Ändra namn – Ge ditt Tapeeze-kort ett nytt namn.
- Lägg till länk – Lägg till en NFC-länk på ditt Tapeeze-kort (ej tillgängligt på alla produkter).
Felsökning och problem
- Se till att din telefon har en aktiv internetanslutning.
- Kontrollera att din Tapeeze-app är uppdaterad till den senaste versionen.
- Om NFC-skanningen inte fungerar, testa att ta bort eventuellt mobilskal och kontrollera att NFC är aktiverat.
- Se till att du har tillgång till din e-post och bankapp.
Om problemen kvarstår, kontakta support via appen eller på support@tapeeze.com.
Våra vanligaste frågor
Nedan hittar du svar på vanliga frågor om kortet, anslutna banker och beställningar.
Alla anslutna banker
Våra kort är kompatibla med över 240 banker världen över. Se hela listan över banker här.
Är kortet säkert?
Ja!
När du kopplar ett betalkort till ditt Tapeeze-kort skapas en referens till ditt bankkort med ett annat kortnummer. Kortnumret kan endast användas med ditt Tapeeze-kort och inte online eller någon annanstans, vilket gör kortet skyddat mot skimming.
Tapeeze använder teknik från Fidesmo för att möjliggöra tokenisering, samma teknik som används i betalningsringar och smartklockor. Läs mer om Fidesmo på www.fidesmo.se.
Kan jag länka mitt bankkort?
Anslutna banker i Sverige: Handelsbanken, SEB, Swedbank, Sparbanken, Nordea, Länsförsäkringar, Marginalen Bank, Curve, Wallester, and Moorwand.
Via länken här kan du snabbt och säkert kontrollera om ditt bankkort kan kopplas till Tapeeze-kortet genom att ange ditt kortnummer. Klicka här >
Behöver jag en PIN-kod?
Ja, du använder samma PIN-kod på ditt Tapeeze-kort som på ditt kopplade bankkort.
Kan jag lägga till mitt kort i Google eller Apple Pay?
Nej, Tapeeze-kortet är en fysisk kopia av ditt vanliga bankkort. Du kan lägga till ditt vanliga bankkort i Apple eller Google Pay, men designen kommer inte att visas digitalt.
Beställningar
Nedan hittar du svar på vanliga frågor om beställningar.
När behandlas min beställning?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter köp. Du får ett bekräftelsemail när din beställning har skickats.
Skickar ni internationellt?
För närvarande skickar vi endast inom EU. Håll utkik efter uppdateringar om internationell tillgänglighet.
Kan jag spåra min beställning?
Nej, vi använder standardleverans utan spårning. Är du orolig för din beställning? Kontakta support så bekräftar vi statusen för ditt kort.